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肯德基被点名批评背后:“盲盒+餐饮”频出,诱导浪费会被罚
[版面:中国新闻][首篇作者:dairui] , 2022年01月14日00:49:26 ,284次阅读,0次回复
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发信人: dairui (1111), 信区: ChinaNews
标  题: 肯德基被点名批评背后:“盲盒+餐饮”频出,诱导浪费会被罚
发信站: BBS 未名空间站 (Fri Jan 14 00:49:26 2022, 美东)

近日,肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”,引发消费
者抢购。中国消费者协会批评肯德基,认为其作为食品经营者,利用限量款盲盒以“饥
饿营销”手段刺激消费,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和
法律精神。

澎湃新闻记者注意到,“玩具+餐饮”“盲盒+餐饮”的模式并非新鲜事。早在1979年,
麦当劳就实践了类似玩法,其推出的开心乐园餐附赠系列玩具活动,在美国大获成功,
自此各国推广。在国内,近年来,RIO锐澳鸡尾酒、瑞幸、徐福记等品牌也都曾推出类
似活动。

中国消费者协会理事表示,此次点名肯德基的意义在于警示经营者,提醒消费者。对“
盲盒+餐饮”模式,律师分析认为,《反食品浪费法》明确规定餐饮经营者有宣传反浪
费的责任,商家在追求自身商业利益的同时,也应该积极履行法律责任。该法还规定,
诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费的,相关部门要责令改正,给予警告,拒不改
正的,处一千元以上一万元以下罚款。

中消协点名肯德基,肯德基客服:售罄不再补货

肯德基官方微博于2022年1月4日发布消息称,肯德基中国35周年KFC X DIMOO 限定款系
列手办梦幻现身。即日起,到肯德基购买指定套餐,就能获得 @POPMART泡泡玛特 联名
DIMOO限定款手办一个,款式随机,数量有限,先到先得。

2022年1月12日,中国消费者协会在官网发布文章《用“盲盒”诱导食品过度消费,当
抵制》指出,根据这款盲盒套餐的销售规则,要想集齐整套玩偶,至少需要购买6份套
餐,而其中稀有隐藏款出现概率是1:72。为此,有消费者不惜一次性斥资10494元购买
106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲
盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

前述文章还称,正常的让利促销既使商家提高了销量,也令消费者得到了实惠,本无可
厚非。但肯德基作为一家餐饮企业,其经营的快餐食品属于限期使用的商品,按需购买
即时食用是这类商品的特点,通常消费者不会超量购买,以限量款盲盒销售则是以“饥
饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购
买造成无谓的食品浪费。

文章最后认为,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者
不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

澎湃新闻此前报道,2022年1月12日,肯德基一名客服称,盲盒活动仍在继续,部分门
店还有未售卖完的盲盒,但已售罄的门店不会再补货,具体信息可于肯德基App首页获
取。同日,上海静安区一家肯德基门店的员工称,其所在的门店盲盒早已售罄,“暂未
接到补货通知”。

律师:餐饮经营者有宣传反浪费的责任,诱导浪费会被罚

本次肯德基营销活动引发公众关注,并非其首次推出“买套餐送玩具”活动。据肯德基
官方微博,肯德基常常在六一儿童节、圣诞、新年等节日推出限定玩具,随套餐售卖。
2021年1月,肯德基曾和宝可梦联名,消费者购买“新春宝可梦套餐”,即可获得宝可
梦玩具一个。

同样是快餐巨头的麦当劳也擅用这种销售方式。据麦当劳官网介绍,1979年,麦当劳就
在美国推出了开心乐园餐附赠系列玩具的活动,实践了玩具和食品结合的玩法,并大获
成功。1990年,麦当劳在中国内地市场的第一套开心乐园餐玩具推出,如今平均约四周
推出一档新的玩具。2020年7月,麦当劳联合小黄人推出了总计70个盲盒,都随开心乐
园餐售卖。2021年2月,麦当劳也与漫威合作,推出了漫威英雄系列共计12个玩具。

澎湃新闻检索发现,在国内,其他食品类品牌也曾应用相似的营销方法,并在近年来越
来越强调“盲盒”这一概念。2019年12月,RIO锐澳鸡尾酒与ACTOYS模玩网联合推出猫
铃铛盲盒,活动期间在指定链接购买产品满149元,即可随机获赠1款猫铃铛盲盒。2020
年8月,瑞幸咖啡推出“LINE FRIENDS中秋甄品礼盒”,每款礼盒内含6种口味月饼和1
个LINE FRIENDS盲盒。2021年1月,徐福记与泡泡玛特联名推出新年礼盒,礼盒包含徐
福记产品及泡泡玛特BUNNY冬日限定盲盒。

餐饮食品商家们火热推出的盲盒营销模式是否合法合规?对消费者行为和心理会带来什
么影响?

中国消费者协会理事、中国政法大学民商经济法学院副教授吴景明介绍,2012年前后,
盲盒在中国出现,后来不断向整个经营领域扩展,并且越来越风靡,在餐饮、美妆、文
具等销售领域都普遍存在。这种销售方式过程神秘,不确定性引发消费者的期待和猎奇
,在这种心理的驱使下,消费者不断尝试、购买,赌徒心理被激活。

吴景明指出,盲盒的流行带来了很多问题,比如虚假宣传、诱导消费、过度营销等,甚
至潜藏着违法行为,比如不正当竞争、销售质次价高商品等。吴景明说,“中消协此次
对肯德基点名,一是警示经营者,不要过多利用盲盒来达到自己非法盈利的目的,损害
消费者权益。第二也是提醒消费者,不要盲目更风。”

上海申伦律师事务所律师夏海龙则表示,盲盒商业模式目前是合法的,但经营者应该向
消费者充分告知购买规则、稀缺款数量、集齐概率等信息,否则可能侵害消费者知情权
和公平交易权。

对于“盲盒+餐饮”的模式,夏海龙认为,商家应在追求利益的同时,积极履行法律责
任。《反食品浪费法》明确规定,餐饮经营者有宣传反浪费的责任,在此次肯德基盲盒
营销事件中,已经出现个别消费者明显浪费食品的行为。

夏海龙指出,利用盲盒进行市场营销本身没问题,但如果因此引发诸如食品浪费、囤积
炒作等不良现象,相关的监管部门也应该及时反应,积极引领正确的市场导向。根据《
反食品浪费法》第二十八条,餐饮服务经营者未主动对消费者进行防止食品浪费提示提
醒的,由市场监督管理部门或者指定部门责令改正,给予警告;诱导、误导消费者超量
点餐造成明显浪费的,责令改正,给予警告,拒不改正的,处一千元以上一万元以下罚
款。
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